QUESTIONS & RÉPONSES
COMMENT ACCEPTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES DE RÈGNE FILS?
Lorsque vous effectuez un achat sur le site www.regnefils.com, vous acceptez automatiquement nos conditions générales de vente. ainsi nous vous conseillons de les lire attentitvement.
COMMENT PLACER UNE COMMANDE AU TÉLÉPHONE?
Nos conseillers sont heureux de vous aider à effectuer une commande par téléphone. merci de contacter notre service client du lundi au samedi, de 9:00 à 19:00 au numéro suivant:
+41 (0) 22 310 12 12
PUIS-JE COLLECTER MA COMMANDE MOI-MÊME?
Si vous souhaitez collecter votre commande vous même, vous êtes conviés à notre adresse:
RÈGNE FILS,
Arcade r.d.c. gauche,
Rue Verdaine 8,1204 Genève / Suisse
Merci de nous contacter auparavant ou pensez à le préciser lorsque vous remplissez les informations nécessaires à votre commande.
COMMENT RESSORTENT LES COULEURS EN VRAI?
Nous ne pouvons pas garantir que l’apparence des couleurs sur le site internet sont eactement les même dans la vie réelle. cela dépend en partie des paramètres d’affichage de votre ordinateur et de votre écran. soyez surs néanmoins que les couleurs ont été choisies subtilement, avec le grand soin.
COMMENT MON ACHAT AUPRÈS DE RÈGNE FILS EST-IL PROTÉGÉ?
En cas de plainte ou d’une commande manquante, merci de nous contacter à l’adresse mail suivante contact@regnefils.com. RÈGNE FILS ne prend pas en charge les frais de transport en cas de plainte. en tant que client, vous pouvez nous rapporter toute plainte concernant un défaut ou un dommage qui apparaitraient dans le mois succédant la date d’achat.
Cependant, si les défauts ou dommages étaient dûs à une négligence de votre part, un manque d’entretien ou de soin, ou plus simplement du à une usure normale, la plainte ne pourrait alors être prise en compte.
QUE PUIS-JE FAIRE SI LA PIÈCE QUE JE SOUHAITE ACQUÉRIR EST EN RUPTURE DE STOCK?
Dans le cas ou la pièce que vous souhaiteriez acquérir est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: contact@regnefils.com. nous vous informerons si nous pouvons alors fabriquer spécialement la pièce dans le cadre de votre commade. si cela n’est pas possible, nous vous avertirons quand l’article sera à nouveau en stock.
LES FRAIS DE DOUANE / TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE SONT ELLES À MA CHARGE?
D’après les lois sur la circulation de marchandises, si votre commande est placée depuis le territoire suisse, vous devrez vous acquitter de la TVA suisse, mais d’aucun frais de douane. dans le cas contraire, si votre commande est placée hors du territoire suisse, vous devrez vous acquitter de taxes supplémentaires relatives au pays de destination, et/ou de frais de douane, mais d’aucune TVA suisse.
La maison RÈGNE FILS ne serait être responsible de frais de douane et/ou de taxes sur la valeur ajoutées supplémentaires relatifs au pays de destination des commandes passées sur son site. le transporteur vous contactera en cas de charges supplémentaires. veuillez noter que vous êtes responsable du paiement de ces charges supplémentaires. l‘émission et puis le paiement de ces dernières pourraient ralentir le process de livraison.